1. 안녕하십니까? 귀하께서 소방본부 민원상담을 통해 질의하신 민원 152호(2025.06.26.)에 대한 답변 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

2. 귀하께서 보내주신 민원 내용은 “단양역 응급 출동 지연 및 현장 대응 미흡”에 관한 것으로 이해됩니다.

가. 응급 상황임을 사전에 전달했음에도 출동이 늦어진 이유
- 신고시간 19:15:12
- 출동지령 19:16:18
- 현장도착 19:26:36
- 단양119안전센터 ↔ 단양역(10km) 약 10분 소요
※ 신속 출동을 위해 단양 시내를 경유하는 경로보다 도로 여건이 양호한 외곽도로 이용
- 단양역 도착하여 환자를 위한 구급장비(들 것 및 구급장비) 지참 후 승무원 안내를 받아 승강장까지 도보로 이동(3분 소요)
나. 구급대가 도착 전 병원을 미리 파악하지 않은 사유
- 119구조·구급에 관한 법률 시행령 제12조(응급환자의 이송 등) 3항 “구급대원은 환자의 질병내용 및 중증도, 지역별 특성 등을 고려하여 소방청장 또는 소방본부장이 작성한 이송병원 선정지침에 따라 응급환자를 의료기관으로 이송해야 한다.”로 규정하고 있으며,
- 이에 빠른 병원 선정을 위하여 출동 중 신고자(역무원)와 통화를 하며 환자의 정보를 문의하였으나 환자와 함께 있지 않은 상황으로 정보 파악에 어려움이 있었고,
- 현장에 도착하여 정확한 환자평가 후에 적절한 이송병원 선정이 가능하기에 현장도착 전 병원 선정을 하지 못하였습니다.
- 병원 선정과 관련하여 보호자에게 충분히 설명드리지 못한 부분에 대해 구급대원에 대한 철저한 교육을 통해 개선하도록 하겠습니다.

다. 추후 비슷한 상황에서의 대응 프로세스 개선 여부
- 신속한 출동을 위하여 차고 탈출 훈련 및 소방차 길 터주기 홍보 강화로 출동 대비 태세에 최선을 다하겠으며,
- 같은 사례가 반복되지 않도록 구급대원 특별교육을 실시하도록 하겠습니다.

3. 답변에 대한 추가 설명이 필요한 경우 단양소방서 재난대응과 소방장 김현달(043-767-4134)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.